Termini e condizioni di servizio

1. Il servizio

MastroPro Enterprise ("il Servizio") è una piattaforma Software-as-a-Service (SaaS) che consente a professionisti e imprese del settore edilizio, impiantistico e dell'architettura di: caricare fotografie di cantieri e ambienti da ristrutturare, ottenere un'analisi automatica tramite intelligenza artificiale, generare rendering fotorealistici del "dopo lavori", generare video dimostrativi e produrre documenti di preventivo e computo metrico in formato PDF.

Il Servizio è fornito da Sky Flora di Sabia Olga, impresa individuale in regime forfettario, titolare Sabia Olga, con sede in Viale Panoramica R. Meccadinardo SNC, 85020 Filiano (PZ), P.IVA 01978450763 ("MastroPro").

2. Destinatari — esclusione dei consumatori

Il Servizio è destinato esclusivamente a professionisti e imprese (rapporto B2B). Registrandosi, l'utente dichiara di agire nell'esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, ai sensi dell'art. 3, comma 1, lett. a), del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).

Le tutele previste dalla normativa a protezione dei consumatori (D.Lgs. 206/2005, Direttiva 2011/83/UE e successive modifiche) non si applicanoai rapporti contrattuali disciplinati dai presenti Termini. È pertanto escluso, tra l'altro, il diritto di recesso di 14 giorni previsto per i contratti a distanza con i consumatori.

3. Registrazione e account

1. Per accedere al Servizio è necessaria la creazione di un account tramite indirizzo e-mail valido o autenticazione Google. L'utente riceve l'accesso a un workspace aziendale condiviso.
2. L'utente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso e di tutte le operazioni effettuate tramite il proprio account. In caso di accesso non autorizzato o sospetto, l'utente è tenuto a notificarlo immediatamente a MastroPro.
3. L'utente si impegna a fornire informazioni veritiere, accurate e aggiornate in sede di registrazione e a mantenerle aggiornate per l'intera durata del contratto.
4. MastroPro si riserva il diritto di sospendere o eliminare account in caso di violazione dei presenti Termini, di svolgimento di attività illecite o di fondato sospetto di utilizzo fraudolento del Servizio, anche senza preavviso in caso di urgenza.

4. Abbonamento, prezzi e pagamento

1. Il Servizio è disponibile al prezzo di € 79,00 per workspace al mese, salvo diversa indicazione nella pagina dei prezzi disponibile su mastropro.it. Operazione effettuata da soggetto in regime forfettario ai sensi dell'art. 1, commi 54-89, della Legge n. 190/2014: corrispettivo non soggetto a IVA.
2. L'abbonamento si rinnova automaticamente con cadenza mensile alla scadenza di ciascun periodo, fino a disdetta. L'utente può cancellare il proprio abbonamento in qualsiasi momento dalle impostazioni dell'account; la disdetta avrà effetto al termine del periodo di fatturazione in corso e non dà luogo a rimborso pro-rata.
3. I pagamenti sono gestiti da Stripe Payments Europe Ltd (Irlanda), certificata PCI-DSS Level 1. MastroPro non tratta né conserva i dati delle carte di credito.
4. In caso di mancato pagamento alla scadenza, MastroPro si riserva di sospendere l'accesso al Servizio fino alla regolarizzazione, previo avviso per e-mail.
5. MastroPro si riserva di modificare i prezzi con un preavviso di almeno 30 giorni, comunicato per e-mail e tramite avviso nell'applicazione. Quando la variazione richiede una modifica contrattuale, il titolare del workspace dovrà accettarla espressamente prima della sua entrata in vigore.
6. Le fatture, emesse senza addebito di IVA in quanto il fornitore opera in regime forfettario (L. 190/2014), sono intestate al workspace aziendale e al relativo intestatario indicati in fase di registrazione o impostazioni.

5. Periodo di prova gratuita

1. I nuovi workspace beneficiano di un periodo di prova gratuita della durata di 14 (quattordici) giorni di calendario a partire dalla data di creazione del workspace.
2. Durante il periodo di prova è possibile accedere a tutte le funzionalità del piano standard, con un monte complessivo di 100 (cento) crediti AI valido per l'intera durata della prova.
3. Al termine del periodo di prova, il Servizio è accessibile esclusivamente previo inserimento di un metodo di pagamento valido e attivazione di un abbonamento a pagamento. In assenza di tale attivazione, l'account rimane accessibile in sola lettura per ulteriori 14 giorni, dopodiché viene sospeso.
4. MastroPro si riserva il diritto di modificare la durata o le condizioni del periodo di prova per i nuovi workspace, con comunicazione preventiva sul sito.

6. Limiti di utilizzo mensili

Il piano standard include, nell'ambito di ciascun periodo di fatturazione mensile, un monte di 600 (seicento) crediti AI, consumati secondo il seguente schema di pesi:

• analisi foto: 2 crediti per foto;
• render base (FLUX Depth): 3 crediti per render;
• render premium (varianti Design e Pro): 12 crediti per render;
• generazione computo preventivo: 6 crediti per preventivo;
• video render da 1 foto: 30 crediti per video;
• Panoramica beta da 2 foto: 30 crediti per video.

I crediti si azzerano automaticamente il primo giorno di ogni mese solare (UTC). MastroPro si riserva di offrire pacchetti di crediti aggiuntivi a condizioni separate. Se una generazione fallisce prima di produrre un risultato utilizzabile, il relativo addebito di crediti viene stornato automaticamente; non sono invece rimborsati i risultati completati.

7. Cancellazione e recesso

1. L'utente può cancellare il proprio abbonamento in qualsiasi momento attraverso le impostazioni del proprio account. La cancellazione ha effetto al termine del periodo di abbonamento già pagato.
2. Non è previsto rimborso per il periodo di abbonamento già pagato, salvo espresso accordo scritto con MastroPro o nei casi in cui la normativa applicabile lo imponga.
3. A seguito della cancellazione, i dati dell'utente (preventivi, fotografie, render) saranno conservati per ulteriori 30 giorni, durante i quali l'utente potrà richiederne l'esportazione scrivendo a support@mastropro.it. Allo scadere di tale termine i dati vengono eliminati in modo definitivo e irreversibile, fatta eccezione per quanto sia necessario conservare per obblighi di legge (v. Informativa Privacy, sez. 7).
4. MastroPro si riserva il diritto di risolvere il contratto con effetto immediato, senza rimborso del corrispettivo residuo, in caso di violazione grave dei presenti Termini, di attività illecita accertata o di mancato pagamento protratto oltre 30 giorni.

8. Obblighi, uso consentito e condotte vietate

L'utente si impegna a non:

• caricare fotografie o altri contenuti che violino la legge, i diritti di terzi (diritto d'autore, diritti della personalità, segreti industriali) o i presenti Termini;
• caricare fotografie contenenti immagini di persone identificabili senza aver acquisito le autorizzazioni richieste dalla normativa vigente, incluso il GDPR (v. art. 9 per i dati biometrici);
• tentare di estrarre, copiare, clonare o replicare i modelli AI sottostanti al Servizio, i prompt di sistema o la logica applicativa proprietaria;
• utilizzare il Servizio per generare contenuti ingannevoli, fraudolenti, discriminatori o in violazione della normativa sulla pubblicità ingannevole;
• condividere le credenziali del proprio account con soggetti non autorizzati o al di fuori del workspace registrato;
• effettuare reverse engineering, decompilazione, disassemblaggio o tentare accessi non autorizzati ai sistemi e all'infrastruttura del Servizio;
• generare un volume di richieste tale da compromettere la disponibilità del Servizio per altri utenti (attacchi di tipo DoS/DDoS), anche tramite script automatizzati;
• rivendere, sublicenziare o cedere a terzi l'accesso al Servizio senza previa autorizzazione scritta di MastroPro.

9. Contenuto caricato — licenza e responsabilità

1. L'utente mantiene la piena titolarità dei contenuti caricati (fotografie, testi, dati). MastroPro non rivendica alcun diritto di proprietà intellettuale sugli stessi.
2. Caricando contenuti sulla piattaforma, l'utente concede a MastroPro una licenza non esclusiva, revocabile, limitata al solo tempo necessario all'erogazione del Servizio, per trasmettere tali contenuti ai sub-responsabili del trattamento (AI providers) nell'ambito dell'elaborazione richiesta.
3. L'utente dichiara e garantisce di essere il titolare dei diritti sui contenuti caricati o di disporre di idonea autorizzazione, e che tali contenuti non violano diritti di terzi né la normativa applicabile.
4. MastroPro non è responsabile dei contenuti caricati dall'utente né degli usi che l'utente ne faccia.

10. Intelligenza artificiale — avvertenze e limitazioni

1. I rendering e i video generati dalla piattaforma sono elaborazioni di intelligenza artificiale aventi finalità esclusivamente illustrativa e promozionale. Non costituiscono elaborati tecnici, progetti architettonici, computi ufficiali né hanno valore legale, normativo o autorizzativo.
2. I render possono presentare imprecisioni geometriche, alterazioni prospettiche, difetti estetici o discrepanze rispetto all'ambiente reale. L'utente è tenuto a verificarne la conformità prima di utilizzarli in qualsiasi contesto contrattuale, commerciale o pubblicitario.
3. I computi metrici e i preventivi generati con assistenza AI sono stime indicative basate sui dati fotografici forniti. MastroPro non garantisce l'accuratezza delle quantità, dei prezzi unitari o dei totali. La responsabilità professionale della stima rimane in capo all'utente, che dovrà verificare e validare i dati prodotti prima di presentarli a clienti o committenti.
4. MastroPro non è responsabile per decisioni commerciali, progettuali, contrattuali o finanziarie adottate sulla base dei contenuti generati dalla piattaforma.
5. Il Servizio dipende da fornitori di AI di terze parti (Anthropic, Replicate e xAI). Eventuali interruzioni, modifiche ai modelli o variazioni di prestazione di tali fornitori non sono imputabili a MastroPro.

11. Proprietà intellettuale

1. La piattaforma MastroPro Enterprise, il suo codice sorgente, il design, le interfacce, i marchi, i loghi e i testi sono di proprietà esclusiva di Giambattista Sabia e sono protetti dalla Legge 22 aprile 1941, n. 633 (Legge sul diritto d'autore) e dalla normativa comunitaria sulla proprietà intellettuale.
2. I render, i video e i PDF generati dal Servizio a partire dai contenuti dell'utente sono di proprietà dell'utente, nei limiti delle licenze dei modelli AI sottostanti e dei rispettivi fornitori (Replicate, Anthropic e xAI).
3. È vietata qualsiasi riproduzione, distribuzione, modifica o utilizzo della piattaforma o dei suoi componenti al di fuori dell'utilizzo ordinario del Servizio, salvo previa autorizzazione scritta di MastroPro.

12. Disponibilità del servizio

1. MastroPro si impegna a garantire la massima disponibilità del Servizio, senza tuttavia offrire garanzie di uptime minimo (SLA). Trattandosi di un SaaS dipendente da infrastrutture cloud di terze parti (Google Firebase, Anthropic, Replicate e xAI), la continuità del Servizio non può essere garantita in modo assoluto.
2. Interventi di manutenzione programmata, aggiornamenti, interruzioni dei fornitori infrastrutturali o cause di forza maggiore possono determinare indisponibilità temporanea del Servizio, senza che ciò comporti responsabilità a carico di MastroPro né diritto a rimborsi pro-rata, salvo indisponibilità prolungate e imputabili direttamente a MastroPro.

13. Limitazione di responsabilità

1. Nei limiti consentiti dalla legge applicabile, MastroPro non è responsabile per:
   • danni indiretti, consequenziali, incidentali, punitivi o perdita di profitto derivanti dall'utilizzo o dall'impossibilità di utilizzo del Servizio;
   • imprecisioni, errori o omissioni nei render, nei computi metrici o nei preventivi generati con assistenza AI;
   • perdita o danneggiamento di dati dovuti a cause di forza maggiore, attacchi informatici o malfunzionamenti dei fornitori infrastrutturali;
   • accesso non autorizzato all'account causato da negligenza dell'utente nella custodia delle credenziali.
2. In ogni caso, la responsabilità complessiva di MastroPronei confronti di ciascun utente, per qualsiasi causa, non potrà eccedere il minore tra: (a) l'importo totale dei canoni effettivamente pagati dall'utente nei 3 mesiprecedenti all'evento dannoso; e (b) € 500,00.

14. Manleva

L'utente si impegna a manlevare, difendere e tenere indenne MastroPro e i suoi aventi causa da qualsiasi pretesa, danno, responsabilità, perdita, costo e spesa (ivi comprese le ragionevoli spese legali) derivanti da: (a) violazione dei presenti Termini; (b) utilizzo illecito del Servizio; (c) violazione di diritti di terzi; (d) contenuti caricati dall'utente; (e) inosservanza della normativa applicabile sulla protezione dei dati personali con riferimento ai dati di terzi contenuti nelle fotografie caricate.

15. Legge applicabile e foro competente

1. I presenti Termini sono disciplinati dalla legge italiana, con esclusione delle norme di diritto internazionale privato che potrebbero condurre all'applicazione di un diverso ordinamento.
2. Per qualsiasi controversia derivante dall'interpretazione, validità, esecuzione o risoluzione dei presenti Termini, o in relazione all'utilizzo del Servizio, sarà competente in via esclusiva il Tribunale di Potenza, con esclusione di ogni foro alternativo o concorrente.
3. La clausola di cui al punto 2 si applica ai soli rapporti B2B. Essa non pregiudica i diritti inderogabili eventualmente spettanti a soggetti qualificabili come consumatori ai sensi del D.Lgs. 206/2005, i quali tuttavia dichiarano di non rientrare in tale categoria registrandosi al Servizio.

16. Forza maggiore

MastroPro non è responsabile per inadempimenti o ritardi causati da eventi al di fuori del suo ragionevole controllo, inclusi ma non limitati a: interruzioni di servizi cloud di terze parti, attacchi informatici (DDoS, ransomware), catastrofi naturali, emergenze sanitarie, interruzioni di rete, variazioni normative che rendano illecita l'erogazione del Servizio.

17. Accordo sul trattamento dei dati (DPA)

Quando il Cliente carica nel workspace dati personali riferiti a propri clienti, dipendenti, collaboratori o terzi, il Cliente opera quale titolare del trattamento e Sky Flora di Sabia Olga opera quale responsabile del trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR. La presente sezione costituisce l'accordo sul trattamento dei dati incorporato nel contratto SaaS.

1. Oggetto e durata: trattamento dei dati necessario a fornire autenticazione, archiviazione, analisi AI, rendering, preventivi, assistenza e sicurezza per la durata del contratto e il successivo periodo tecnico di cancellazione indicato nella Privacy Policy.
2. Natura e finalità: raccolta, consultazione, organizzazione, trasmissione ai sub-responsabili, generazione di output, conservazione e cancellazione esclusivamente su istruzione documentata del Cliente e per erogare il Servizio.
3. Dati e interessati: dati identificativi e di contatto, informazioni di cantiere, fotografie, testi, preventivi e metadati tecnici relativi a clienti, personale, fornitori e altri soggetti rappresentati nei contenuti del Cliente. Il Servizio non è destinato al trattamento sistematico di categorie particolari di dati.
4. Istruzioni e liceità: il Cliente garantisce la liceità dei dati e delle istruzioni impartite. MastroPro informa il Cliente se ritiene che un'istruzione violi il GDPR o altra normativa applicabile.
5. Riservatezza e sicurezza: le persone autorizzate sono vincolate alla riservatezza; vengono applicate misure tecniche e organizzative adeguate, inclusi TLS, controllo degli accessi, segregazione per workspace, autenticazione e gestione protetta dei segreti.
6. Sub-responsabili e trasferimenti: il Cliente autorizza in via generale i fornitori indicati nella Privacy Policy. Le variazioni sostanziali saranno comunicate con congruo preavviso; il Cliente potrà opporsi per motivi documentati. I trasferimenti internazionali richiedono una base valida ai sensi del Capo V GDPR.
7. Assistenza: tenuto conto della natura del trattamento, MastroPro assiste ragionevolmente il Cliente con richieste degli interessati, valutazioni d'impatto, consultazioni preventive, sicurezza e notifiche di violazione. Le violazioni dei dati personali saranno comunicate senza ingiustificato ritardo dopo esserne venuti a conoscenza.
8. Restituzione, cancellazione e audit: alla cessazione, i dati sono restituiti o cancellati secondo le istruzioni del Cliente e i termini di conservazione, salvo obblighi di legge. MastroPro mette a disposizione le informazioni necessarie a dimostrare la conformità e consente audit ragionevoli, concordati e soggetti a riservatezza.

18. Modifiche ai termini

MastroPro si riserva il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. Le modifiche sostanziali saranno comunicate con un preavviso di almeno 15 giornitramite avviso nell'applicazione o per e-mail. Le modifiche sostanziali richiederanno una nuova accettazione espressa e versionata da parte del titolare del workspace prima di poter continuare a utilizzare le funzioni operative. In caso di disaccordo, l'utente ha il diritto di recedere dal contratto prima dell'entrata in vigore delle modifiche, comunicandolo per e-mail a support@mastropro.it.

19. Disposizioni generali

1. Nullità parziale: se una clausola dei presenti Termini risultasse nulla, annullabile o inefficace, le restanti clausole rimangono pienamente valide ed efficaci.
2. Rinuncia: la mancata o tardiva esercitazione da parte di MastroPro di un diritto previsto dai presenti Termini non costituisce rinuncia al medesimo né a diritti futuri.
3. Intero accordo: i presenti Termini, unitamente all'Informativa Privacy disponibile su mastropro.it/privacy, costituiscono l'intero accordo tra le parti in relazione al Servizio e sostituiscono ogni precedente intesa.
4. Cessione: l'utente non può cedere il contratto a terzi senza previo consenso scritto di MastroPro. MastroPro può cedere il contratto nell'ambito di operazioni di cessione d'azienda o riorganizzazione societaria, previo preavviso all'utente.

20. Contatti

Per qualsiasi comunicazione relativa ai presenti Termini:

• E-mail: support@mastropro.it
• Oggetto: "Termini di Servizio — [oggetto della richiesta]"